Charte de confiance Noki Jobs

Chez Noki Jobs, la confiance n'est pas une option : c'est le socle de chaque mise en relation. Cette charte décrit simplement le rôle de la plateforme et les engagements que prennent les clients et les artisans pour que chaque intervention se déroule sereinement.

Le rôle de Noki Jobs

Noki Jobs est une plateforme technologique de mise en relation. Notre métier est de vous aider à trouver, rapidement et près de chez vous, un artisan correspondant à votre besoin. À ce titre :

• nous facilitons le contact entre clients et artisans et percevons une commission sur la mise en relation ;
• nous ne sommes pas l'employeur des artisans, qui interviennent en toute indépendance ;
• nous ne sommes pas partie au contrat de prestation conclu directement entre le client et l'artisan ;
• nous ne pouvons être tenus responsables des dommages, retards, litiges ou malfaçons survenant lors d'une intervention.

Le règlement de la prestation s'effectue selon le mode convenu entre les parties.

Les engagements de l'artisan

En acceptant une mission, l'artisan s'engage à :

• respecter les horaires et le périmètre convenus avec le client ;
• intervenir avec professionnalisme et dans les règles de l'art de son métier ;
• préserver les lieux et le matériel du client, et laisser l'espace propre après intervention ;
• communiquer clairement en cas d'imprévu (retard, difficulté technique, coût supplémentaire) ;
• fournir un travail conforme à ce qui a été annoncé.

Les engagements du client

En faisant appel à un artisan, le client s'engage à :

• décrire son besoin avec sincérité et précision ;
• fournir des conditions de travail adaptées et un accès sûr au chantier ;
• respecter l'artisan, son travail et son temps ;
• régler la prestation convenue dès la validation de la fin des travaux.

Confiance et résolution des litiges

En cas de désaccord, nous encourageons clients et artisans à dialoguer en priorité pour trouver une solution amiable. Noki Jobs peut faciliter les échanges, mais n'arbitre pas les litiges et n'est pas responsable de leur issue.

Charte de confiance — version v1.0. En réalisant une action engageante sur Noki Jobs (recherche d'un artisan, acceptation d'une mission), vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette charte et vous engagez à la respecter. Toute évolution substantielle donnera lieu à une nouvelle acceptation.